400-968-5665

退换货流程

发布日期:2015-06-29 00:00

对于所售商品,申请售后服务前,请先联系商城的客服人员,办理退换货事宜。 售后客服热线400-968-5665(周一至周五9:30-18:00)。 

注意事项:

1.注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必写明。

2.若办理退货,需要同时退回销售凭证,已开据发票的商品需同时退回发票。

3.提供商城发货单或邮局的邮寄包裹单。

4.如果该产品有附加的赠品,请将赠品一同退回,赠品需要保持收到赠品时的原质原样,如赠品不能退回,按照网上价格在退款中扣除。

 

对以下情况的商品(包含但不仅限于)不提供退换货服务:

1.任何已使用或被污损的商品,但有质量问题除外

2.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品

3.已修改等加工后的商品

4.没有在商品清单上详细填写退货商品的退货原因、退货数量,并一并退回。

5.收到货物超过7天的商品。

6.任何非本店出售商品,没有购买记录的商品,有大量恶意退货现象的商品。

 

退换货说明:

产品质量问题造成的退换货运费由本商城承担,客户先行垫付,退货后提供快递单号及快递底单照片至客服处,登记返还运费。实际返还金额以快递单为准。

 

退换货流程:

申请退换货服务前,请先联系商城的客服,办理退换货事。售后客服热线 400-968-5665(周一至周五9:30-18:00)。 

(1) 退货流程如下:

了解退换货政策 , 联系客服 , 客服确认 , 快递商品到指定地点 , 退货 , 退款给客户 . 

(2) 换货流程如下:

了解退换货政策 , 联系客服 , 客服确认 , 快递商品到指定地点 , 验收换货 , 重新发货至客户 . 

 

客服确认通过后会在2个工作日内与您联系!

 

退款时间:

网银退款10个工作日

注:以上时间以确认退款日起开始计算。

 

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